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北京宏贤达集团第十一届工作研讨会:创新服务模式,优化管控能力,提升服务水平
时间:2020/5/25    来源:宏贤达集团    作者:宏贤达集团    点击: 404 次

    突如其来的疫情,给2020年蒙上了一层阴影,打乱了我们常规的生活、工作。但疫情无法阻挡宏贤达集团发展的脚步,因为我们始终秉承“创新引领发展,科技赢得未来”这一理念,深知创新对企业发展的重要意义,也正是如此,宏贤达集团采用了网络研讨会的会议模式,与分公司“隔空对话”,开启第十一届--“创新服务模式,优化管控能力,提升服务水平”的会议序幕。


开幕篇--不忘初心,求实奋进

      2020年5月11日研讨会在集团副总裁胡晓晴的主持下正式开幕,胡总首先带大家一同回顾2019年度的工作业绩,上下同欲者胜,经过全体同仁的不懈努力, 2019年宏贤达集团稳健发展;其次,进行2020年重点工作安排,提升宏贤达集团核心竞争力,群策群力,共同创造;再次,要求各管理岗及全体员工提倡创新服务,优化管控能力,精细内部管理,提升服务水平,自我雕刻,自我挑战。最后,胡总指出要继续有序推进疫情期间各项工作,保障集团的可持续健康发展,不等不靠,主动出击,克服疫情期间对市场开拓的诸多影响,紧紧围绕客户导向,聚焦客户需求,服务客户价值,在图书物流行业深耕细作,提供多元化、个性化服务满足客户需求、实现双边利益最大化。

业务专场讨论篇--创新服务模式

 

     随着图书行业的发展,市场需求日益加大,行业竞争格局日益明显,为此对图书物流行业的要求和挑战日益增多。尤其是2020年疫情影响,影响了出版社的营销模式,出版社客户的实体店销售受到了不同程度的影响,同时更加助力了电商的发展。根据市场格局现状和集团宏观发展战略,确定第十一届研讨会的主题为“创新服务模式,优化管控能力,提升服务水平”我们将这三方面作为2020年集团战略发展的核心内容,提倡创新服务,优化管控能力,精细内部管理,提升服务水平。

    创新是企业的灵魂!回顾2019年,展望2020年。在述职环节,各分公司经理、集团总公司各部门负责人就2019年各自存在的问题进行了深入的探讨,提出了切实可行的解决方案,同时就2020年各自发展规划进行了密切的交流与规划。大家在业务专场讨论过程中,广开言路,各抒已见。针对出版社的营销模式,提供个性化、定制化的服务模式,满足电商客户7*24小时服务,北京客户限时送达,做到内部精细化的管控,注重客户体验度,细化企业服务目标。

    通过此次研讨会议加强了各分公司同集团总公司的密切衔接,提出了优化服务的有效方案,明确管理目标,确保企业管理思想高效、准确、到位的落地与实施。

 

安全主题篇--安全重于泰山

       安全生产是企业发展的重要保障,没有安全相当于零。疫情防控安全工作,我们暂时取得了阶段性的胜利。但是革命尚未成功,仍不可放松警惕。

       消防安全工作是重中之重。“万人防火不嫌多,一人麻痹出大祸”。我集团一直以“预防为主,防消结合”为主,明确消防安全落实的重要性,不断提高员工的安全责任意识,不定期组织部门消防培训,及时检修更换消防器材,并把消防学习列入研讨会内容之一。所有参会人员通过网络视频的形式学习消防知识,并承诺在今后的工作中会严格落实,把消防安全视为首位,警钟长鸣,永不放松!

 

闭幕篇--凝心聚力,再创辉煌

 

    本届研讨会既对集团一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结,也提出了集团新的一年的发展思路,描绘了集团的美好未来。最终研讨会对多项议案达成一致,各个分公司及总部各部门就今后的发展方向,日常工作流程,服务问题达成了切实可行的办法。

       集团公司自成立以来,始终坚守主业、笃定前行,为客户提供优质的服务。我们将一如既往地践行“客户满意是我们永远的追求”这一服务宗旨,将自己融入到图书物流行业发展的潮流中,不断突破陈规,扎实努力、创新拼搏,着眼于未来。

      2020年注定是不平凡的一年,在这新的年度里宏贤达集团将围绕“创新服务模式,优化管控能力,提升服务水平”这个主题通过服务多样化、管控节点化来实现整体服务水平和业绩的提升。宏贤达人载着研讨会达成的丰硕成果,以饱满的工作热情,高昂的工作斗志,昂扬的精神状态,投入到加快宏贤达集团发展的伟大实践中。

   咬定青山不放松,立根原在破岩中。

   千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。

   宏贤达人疫路同心,逆势而上!

作者:王建萍

校稿:郭燕燕

美编:吕芳林

 

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